1.Mon engagement

Je suis attachée à ce que le coaching que je propose soit accessible au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap, qu’il soit moteur, sensoriel, cognitif, psychique ou invisible. Mon engagement repose sur trois principes : écoute, adaptation et dignité. Chaque personne est unique : les modalités d’accompagnement sont co-construites au cas par cas pour respecter ses besoins, ses préférences et son rythme.

Je ne demande pas de diagnostic médical ni de justificatif de handicap. Les échanges portent uniquement sur les besoins pratiques d’adaptation nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement. Les informations éventuellement partagées sont traitées avec confidentialité et uniquement pour organiser les modalités d’accompagnement convenues.

Les modalités d’accompagnement sont définies à l’occasion de la séance de cadrage et de contractualisation. Sans être exhaustifs, les aménagements suivants peuvent être proposés :

Modalité et environnement

• Choix du format des séances : présentiel, visioconférence ou téléphone selon le confort de la personne accompagnée.

• Choix du lieu : espace accessible, adapté aux personnes à mobilité réduite, calme, avec ou sans lumière directe selon les besoins.

• Adaptation de la durée et de la fréquence des séances pour respecter les rythmes et besoins de récupération.

Les séances en présentiel se déroulent dans un lieu extérieur convenu à l’avance. Les éventuels frais de location ou de réservation du lieu sont indiqués dans le devis et s’appliquent selon les mêmes règles à toute séance en présentiel, indépendamment de la situation personnelle de la personne accompagnée.

Les séances en présentiel se déroulent dans un lieu extérieur convenu à l’avance. Lorsque des frais de location, de réservation ou de mise à disposition du lieu sont nécessaires, ils sont indiqués préalablement dans le devis ou l’accord contractuel et s’appliquent selon les mêmes règles à toute séance en présentiel, indépendamment de la situation personnelle de la personne accompagnée.

En cas de besoin spécifique d’accessibilité, le choix du lieu est étudié avec la personne accompagnée afin de rechercher une solution adaptée, dans la mesure des disponibilités, des contraintes pratiques et des moyens raisonnablement mobilisables

Communication

• Échanges écrits possibles avant ou après la séance (préparation, restitution, synthèse).

• Documents (le cas échéant) transmis dans un format lisible : taille de police adaptée, version texte simple, version audio sur demande.

• Lorsque l’outil utilisé le permet, et avec votre accord, je peux activer les fonctionnalités de sous-titrage ou de transcription automatique disponibles dans Zoom (« Sous-titres automatiques ») et Google Meet (« Sous-titres en direct »), en français. Ces outils peuvent comporter des limites de fiabilité et ne se substituent pas à un interprète professionnel lorsque la situation l’exige.

• Limites à connaître : la transcription automatique reste imparfaite (mots manqués, ponctuation approximative, latence de quelques secondes).

• Possibilité d’associer un tiers de confiance du/de la client(e), un interprète en langue des signes française (LSF) ou un accompagnant à la séance, selon le souhait de la personne. Dans ce cas, lorsque la personne accompagnée souhaite être assistée par un tiers de confiance, un accompagnant ou un interprète en langue des signes française, sa présence peut être prévue d’un commun accord avant la séance. Le professionnel externe est choisi, sollicité et rémunéré directement par la personne accompagnée, sauf accord contraire formalisé par écrit. Sa présence est subordonnée à l’accord exprès de la personne accompagnée, au respect de la confidentialité et à la clarification préalable de son rôle dans le cadre du coaching

Cadre contractuel

• Un point spécifique « aménagements raisonnables » est intégré à l’entente de coaching pour formaliser, avec votre accord, les modalités retenues.

• Ces aménagements ne modifient ni la qualité ni la confidentialité de l’accompagnement.

• Les adaptations sont étudiées au cas par cas, dans la mesure où elles sont compatibles avec la nature du coaching, la confidentialité de l’accompagnement, les moyens disponibles et la sécurité de chacun.

• Toute évolution des besoins en cours d’accompagnement peut être discutée à tout moment et donner lieu à un ajustement de l’entente.

Je m’engage à rendre mon site internet aussi accessible que possible et à m’aligner, au mieux de mes moyens, sur la réglementation française et européenne en matière d’accessibilité numérique. Il s’agit d’un engagement de moyens, sincère et évolutif, à progresser dans cette direction, et non d’une déclaration formelle de conformité.

• Je veille à ce que le site présente une structure claire, des contrastes lisibles et des textes compréhensibles.

• Je m’informe régulièrement sur l’évolution du RGAA et des bonnes pratiques d’accessibilité afin d’améliorer le site dans le temps.

• Lorsqu’un contenu n’est pas pleinement accessible, je m’engage à proposer une alternative adaptée sur simple demande.

Signaler une difficulté

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à un service du site, n’hésitez pas à me contacter. Je recherche avec vous une alternative ou je vous transmets l’information sous une autre forme :

• Courriel : laurence@metamea-coaching.com

• Formulaire de contact

En cas de difficulté persistante

Si vous estimez qu’une difficulté d’accès ou d’adaptation n’a pas pu être résolue malgré nos échanges, vous pouvez également contacter le Défenseur des droits.

• en ligne, sur www.defenseurdesdroits.fr ;

• auprès du délégué du Défenseur des droits de votre région ;

• par courrier postal (gratuit, sans timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Cet engagement constitue une démarche volontaire et évolutive. Mon activité de coach indépendante n’entre pas, à ce jour, dans le champ d’application obligatoire de l’article 47 de la loi du 11 février 2005, ni dans la liste des services couverts par l’European Accessibility Act. J’ai néanmoins fait le choix de m’en inspirer afin de favoriser l’inclusion et le plus large accès à mon offre de coaching.

Je m’engage à actualiser cette page chaque fois que mes pratiques évoluent et à rester à l’écoute de vos retours pour améliorer l’accessibilité du site et de mes prestations.